Nuestro cliente es una empresa del sector industrial, y necesita incorporar un Coordinador del Equipo de Atención al Cliente, cuya actividad se centra en la gestión de llamadas entrantes y emisión de llamadas incluyendo seguimiento de pedidos e incidencias.

Las funciones principales del puesto son:

- Coordinar y planificar al equipo de Atención al Cliente (10-15 personas): formación, supervisión, planificación, motivación y evaluación de los integrantes del equipo.

- Análisis y gestión de KPI's comerciales y de atención al cliente.

- Interlocución directa con clientes en gestión de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia en gestión telefónica y atención al cliente y en la coordinación de equipos (call center de atención clientes, televentas o similares).

• Buen manejo de herramientas informáticas, ERPs y de reporte de ventas.

Se ofrece:

Formar parte de un proyecto empresarial consolidado, líder en su sector.

Para la definición de la banda salarial del puesto se valorará la experiencia y adecuación del candidato al puesto.

Enviar CV a info@inbesteam.com